Termini di Servizio

Termini di Servizio

Introduzione

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del nostro sito web, degli eventuali servizi digitali collegati e dei servizi offerti attraverso la nostra piattaforma, inclusa la vendita online dei nostri prodotti.

Accedendo al sito web, creando un account o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini di Servizio e di accettarne le condizioni applicabili.

Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, si invita l'utente a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Titolare del sito

Il presente sito web è gestito da:

Croftica

238 Saddlebrook Ct,
Delaware, OH 43015,
United States

E-mail:
care@croftica.com

Requisiti per l'utilizzo del sito

L'utilizzo del sito è consentito alle persone che abbiano compiuto almeno 18 anni oppure ai minori autorizzati e supervisionati da un genitore o tutore legale, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa vigente.

È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o per qualsiasi comportamento che possa compromettere la sicurezza, il corretto funzionamento della piattaforma o i diritti di altri utenti.

Account utente

Alcune funzionalità del sito potrebbero richiedere la creazione di un account personale.

Durante la registrazione, l'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, incluse, a titolo esemplificativo:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione;

  • indirizzo di fatturazione.

L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di accesso non autorizzato, utilizzo improprio dell'account o attività sospette, l'utente deve informare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini di Servizio, la normativa applicabile o che siano coinvolti in attività fraudolente.

Disponibilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile, sicuro e aggiornato.

Tuttavia, non possiamo garantire la continuità assoluta del servizio in caso di interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete, eventi di forza maggiore o circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo.

Faremo ogni ragionevole sforzo per ripristinare il corretto funzionamento del servizio nel più breve tempo possibile.

Informazioni sui prodotti

Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni tecniche pubblicate sul sito vengono predisposte con la massima attenzione.

Le immagini hanno esclusivamente finalità illustrative. Colori, tonalità, texture e dettagli dei materiali possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo o delle caratteristiche naturali dei materiali.

In presenza di errori evidenti nelle descrizioni, nei prezzi o nelle informazioni tecniche, ci riserviamo il diritto di correggerli tempestivamente.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata periodicamente e potrebbe non riflettere sempre la disponibilità in tempo reale.

La conferma automatica della ricezione dell'ordine non costituisce accettazione definitiva della vendita.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, informeremo tempestivamente il cliente e proporremo:

  • il rimborso completo dell'importo pagato;

  • oppure una soluzione alternativa equivalente previo consenso del cliente.

Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Il prezzo applicato sarà quello visualizzato e confermato al momento della conclusione dell'ordine.

In caso di errori evidenti relativi al prezzo o alle informazioni del prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere tali errori prima della spedizione, informando preventivamente il cliente e offrendo la possibilità di confermare o annullare l'ordine.

Ordini

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell'acquisto.

L'ordine sarà considerato accettato definitivamente solo dopo:

  • verifica della disponibilità dei prodotti;

  • corretta elaborazione del pagamento;

  • verifica delle informazioni fornite;

  • assenza di anomalie o attività fraudolente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini che risultino fraudolenti, irregolari o effettuati in violazione dei presenti Termini di Servizio o della normativa applicabile.

Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri forniti da operatori autorizzati.

Non conserviamo direttamente sui nostri sistemi i dati completi relativi agli strumenti di pagamento, salvo quanto necessario per obblighi di legge o per la gestione dell'ordine.

Qualora il pagamento non venga autorizzato, l'ordine non potrà essere completato.

Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 5-10 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche, festività, ritardi dei corrieri o eventi eccezionali.

Per ordini pari o superiori a 199 €, la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori a 199 €, le spese di spedizione sono pari a 6,99 €.

Eventuali dazi o oneri applicabili sono inclusi nei prezzi indicati sul sito; il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per tali importi.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di Spedizione.

Annullamento dell'ordine

Annullamento prima della spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione.

Dopo aver verificato che l'ordine non sia stato ancora affidato al corriere, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.

Annullamento dopo la spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine non sarà più possibile annullarlo.

Il cliente potrà eventualmente rifiutare la consegna, quando consentito dal corriere, oppure richiedere un reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Resi e rimborsi

Oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, offriamo una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla consegna secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per conoscere modalità, condizioni, costi e procedure relative ai resi, si invita il cliente a consultare la relativa politica.

Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, software e materiali digitali, sono protetti dalla normativa vigente sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non saremo responsabili per danni indiretti o conseguenti derivanti dall'utilizzo del sito o dei servizi offerti.

La presente limitazione non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, incendi, guerre, epidemie, scioperi, interruzioni dei sistemi informatici, problemi di rete, provvedimenti delle autorità pubbliche o ritardi dei corrieri.

Faremo comunque il possibile per ridurre eventuali disagi e ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.

In caso di controversia, le parti tenteranno preliminarmente di raggiungere una soluzione amichevole.

Restano salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento per adeguarli a modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà efficace dalla data di pubblicazione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o per ricevere assistenza sugli ordini e sui servizi offerti, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Telefono del Servizio Clienti:
+1 (260) 920-0551

E-mail:
care@croftica.com

Indirizzo:
238 Saddlebrook Ct, Delaware, OH 43015, United States

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)