Politica di cancellazione dell'ordine
Annullamento dell'ordine prima della spedizione
Comprendiamo che, in alcune circostanze, possa essere necessario annullare un ordine dopo averlo effettuato.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro Servizio Clienti attraverso uno dei canali di assistenza disponibili sul sito.
Dopo aver verificato che l'ordine non sia ancora stato spedito, provvederemo ad annullarlo senza alcun costo aggiuntivo e ad effettuare un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Ordini già spediti
Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile procedere con l'annullamento.
Se non desideri più ricevere il prodotto, potrai richiedere il reso dopo la consegna seguendo la procedura descritta nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Ove consentito dal corriere, potrai inoltre rifiutare la consegna del pacco.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di restituzione e rimborso, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, il nostro team provvederà a verificare lo stato dell'ordine e l'idoneità della richiesta.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione.
L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa disposizione consentita dalla normativa vigente.
I tempi di accredito possono variare in funzione dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
Una volta completata la procedura di annullamento, riceverai una conferma tramite e-mail contenente l'esito della richiesta e, se applicabile, le informazioni relative al rimborso.
Casi nei quali l'annullamento non è possibile
Non sarà possibile annullare un ordine nei seguenti casi:
- l'ordine è già stato spedito;
- il prodotto è già stato consegnato al cliente;
- l'ordine non soddisfa le condizioni previste dalla presente politica.
Qualora ne ricorrano i presupposti, il cliente potrà comunque richiedere un reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Modifica delle informazioni dell'ordine
Qualora fosse necessario modificare informazioni relative all'ordine, come l'indirizzo di consegna, il nominativo del destinatario o il recapito telefonico, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile e, preferibilmente, prima dell'inizio della preparazione dell'ordine.
Una volta iniziata la preparazione o dopo la spedizione dell'ordine, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
Faremo comunque il possibile per assisterti compatibilmente con lo stato di avanzamento dell'ordine.
Ti invitiamo inoltre a verificare attentamente tutte le informazioni dell'ordine prima di confermarlo. Eventuali costi derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente potrebbero essere a carico di quest'ultimo.
Diritti del consumatore
La presente Politica di Cancellazione costituisce una politica commerciale adottata dalla nostra azienda.
Essa non limita né pregiudica il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o qualsiasi altro diritto riconosciuto ai consumatori dalla normativa italiana, dal Codice del Consumo e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile.
Qualora la presente politica dovesse risultare incompatibile con disposizioni di legge inderogabili, prevarranno le norme previste dalla legislazione applicabile.
Contatti
Per richiedere l'annullamento di un ordine, modificare le informazioni dell'ordine o ricevere assistenza, puoi contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del nostro sito web.
Saremo lieti di assisterti e di fornirti tutte le informazioni necessarie nel più breve tempo possibile.
Telefono del Servizio Clienti:+1 (260) 920-0551
E-mail:care@croftica.com
Indirizzo:238 Saddlebrook Ct,Delaware,OH 43015,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 (CET)