Politica di cancellazione dell'ordine

1. Annullamento dell'ordine prima della spedizione

Comprendiamo che, in alcune circostanze, possa essere necessario annullare un ordine dopo averlo effettuato.

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro Servizio Clienti attraverso uno dei canali di assistenza disponibili sul sito.

Una volta verificato che l'ordine non sia stato affidato al corriere, provvederemo ad annullarlo senza alcun costo aggiuntivo e ad effettuare un rimborso completo del 100% dell'importo pagato.

2. Ordini già spediti

Dopo che l'ordine è stato consegnato al corriere, non sarà più possibile procedere con l'annullamento.

Se non desideri più ricevere il prodotto, potrai esercitare il diritto di reso dopo la consegna, seguendo la procedura descritta nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per avviare il reso sarà sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti oppure seguire le istruzioni di restituzione fornite con il pacco, ove disponibili.

3. Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, il nostro team provvederà a verificarne l'idoneità.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa disposizione consentita dalla normativa vigente.

I tempi di accredito possono variare in funzione dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.

4. Eccezioni all'annullamento

Non sarà possibile annullare un ordine nei seguenti casi:

• l'ordine è già stato affidato al corriere per la spedizione;
• il prodotto è già stato consegnato al cliente;
• il rimborso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile o dalle condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

In tali circostanze, il cliente potrà comunque richiedere un reso qualora ne ricorrano i presupposti.

5. Modifiche all'ordine

Qualora fosse necessario modificare informazioni relative all'ordine (ad esempio indirizzo di consegna o dati del destinatario), ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.

Le modifiche potranno essere effettuate soltanto se l'ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.

6. Diritti del consumatore

La presente Politica di Cancellazione non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, dal Codice del Consumo e dalle disposizioni dell'Unione Europea applicabili agli acquisti effettuati a distanza.

Eventuali diritti previsti dalla legge continueranno ad applicarsi indipendentemente dalle presenti condizioni.

7. Contatti e assistenza

Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere assistenza, puoi contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del nostro sito web. Il nostro team sarà lieto di assisterti e di fornirti tutte le informazioni necessarie nel più breve tempo possibile.