Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, proteggiamo e, nei casi consentiti dalla legge, condividiamo i dati personali quando utilizzi il nostro sito web, i nostri servizi online e acquisti i nostri prodotti di arredamento. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano acquisti, creano un account, si iscrivono alla newsletter, contattano il nostro Servizio Clienti o utilizzano qualsiasi servizio disponibile sulla nostra piattaforma.

Essa riguarda sia i dati forniti direttamente dall'utente sia quelli raccolti automaticamente durante la navigazione attraverso strumenti tecnologici, inclusi cookie e tecnologie analoghe.

2. Raccolta dei dati personali e utilizzo dei Cookie

2.1 Dati raccolti

A seconda dei servizi utilizzati, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione e spedizione;
• informazioni necessarie per l'elaborazione del pagamento;
• cronologia degli ordini;
• comunicazioni inviate al nostro Servizio Clienti;
• preferenze relative ai prodotti;
• dati relativi alla navigazione, come pagine visitate, durata della visita, dispositivo utilizzato, browser e indirizzo IP.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi e migliorare l'esperienza dell'utente.

2.2 Utilizzo dei Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e offrire un'esperienza di navigazione ottimale.

Le principali categorie di cookie utilizzate comprendono:

• Cookie tecnici essenziali, indispensabili per il funzionamento del sito, la gestione del carrello e il completamento degli acquisti;
• Cookie analitici, utilizzati per comprendere in forma aggregata come gli utenti utilizzano il sito e migliorare prestazioni e contenuti;
• Cookie di personalizzazione, che consentono di ricordare preferenze come lingua o impostazioni di navigazione;
• Cookie pubblicitari, utilizzati esclusivamente previo consenso, per mostrare contenuti promozionali pertinenti ai tuoi interessi.

L'utente può modificare o revocare il consenso ai cookie non essenziali in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

3.1 Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• elaborare, confermare e consegnare gli ordini;
• gestire pagamenti, resi, rimborsi e richieste di assistenza;
• creare e amministrare l'account cliente;
• inviare comunicazioni relative agli ordini;
• rispondere alle richieste di informazioni;
• migliorare il funzionamento del sito, dei prodotti e dei servizi;
• prevenire attività fraudolente, utilizzi illeciti e violazioni della sicurezza;
• inviare comunicazioni commerciali e promozionali solo quando consentito dalla normativa vigente o previo consenso dell'utente.

3.2 Comunicazione dei dati

Non vendiamo né cediamo i dati personali a terzi per finalità commerciali.

I dati possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per l'erogazione dei nostri servizi, tra cui:

• società incaricate della spedizione e della logistica;
• fornitori di servizi informatici, hosting e manutenzione della piattaforma;
• fornitori di servizi di pagamento;
• consulenti professionali quando necessario per obblighi amministrativi o fiscali;
• autorità pubbliche competenti, esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

Tutti i soggetti autorizzati trattano i dati nel rispetto del GDPR e sulla base di adeguati accordi di riservatezza e protezione dei dati.

4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookie

4.1 Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il tempo richiesto dalla normativa fiscale, civile o amministrativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati oppure resi anonimi in modo sicuro.

4.2 Gestione dei Cookie

L'utente può in qualsiasi momento:

• accettare o rifiutare i cookie non essenziali;
• eliminare i cookie già memorizzati;
• configurare il browser affinché blocchi automaticamente alcuni o tutti i cookie.

La disattivazione dei cookie essenziali potrebbe limitare alcune funzionalità del sito, come il carrello o il processo di acquisto.

5. Diritti dell'interessato

Nel rispetto degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
• accedere ai dati trattati;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto;
• richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;
• revocare il consenso precedentemente prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare tali diritti è possibile contattare il nostro team dedicato alla privacy utilizzando i recapiti riportati nella sezione "Contatti".

6. Base giuridica del trattamento e conformità normativa

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti condizioni previste dal GDPR:

• consenso espresso dell'interessato;
• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente;
• adempimento di obblighi legali;
• tutela di interessi legittimi del titolare del trattamento, quali la sicurezza della piattaforma, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi.

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione, incluse tecnologie di cifratura, sistemi di controllo degli accessi e procedure di sicurezza periodicamente aggiornate.

I dati personali non saranno divulgati a soggetti terzi al di fuori dei casi previsti dalla presente Informativa o richiesti dalla legge.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, per esercitare i tuoi diritti o per richiedere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi contattare il nostro Servizio Clienti attraverso i recapiti indicati nella pagina "Contatti" del nostro sito web. Saremo lieti di assisterti nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR e dalla normativa italiana vigente.