Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del nostro sito web, delle eventuali applicazioni mobili e dei servizi correlati, inclusa la vendita online di mobili e articoli per la casa.

Accedendo al sito, creando un account o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni. Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura ed efficiente, nel rispetto della normativa italiana e del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

2. Account utente e responsabilità relative al sito

Account utente

Per usufruire di alcune funzionalità del sito potrebbe essere necessario creare un account personale. Durante la registrazione l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, comprese, a titolo esemplificativo:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• recapito telefonico;
• indirizzo di spedizione e fatturazione.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Qualora venga rilevato un accesso non autorizzato, un utilizzo improprio dell'account o qualsiasi attività sospetta, l'utente è invitato a contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti affinché possano essere adottate le opportune misure di sicurezza.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo, sicuro e costantemente aggiornato. Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza assoluta di interruzioni dovute a manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici, problemi di rete, eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro controllo.

Faremo ogni ragionevole sforzo per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Descrizione dei prodotti

Le schede prodotto contengono descrizioni, immagini e specifiche tecniche predisposte con la massima attenzione. Tuttavia, potrebbero verificarsi occasionali errori tipografici, imprecisioni o differenze cromatiche dovute alle impostazioni dei dispositivi utilizzati dagli utenti.

Qualora venga individuata un'informazione inesatta, provvederemo a correggerla tempestivamente.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente ma non può essere garantita in tempo reale.

Qualora un articolo non fosse più disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo tempestivamente il cliente offrendo una delle seguenti soluzioni:

• rimborso completo;
• sostituzione con un prodotto equivalente, previo consenso del cliente.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprendono l'IVA ove prevista dalla normativa applicabile.

Il prezzo confermato al momento della conclusione dell'ordine costituisce il prezzo applicato all'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti di prezzo prima della spedizione dell'ordine, informando preventivamente il cliente.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'acquisto.

L'accettazione dell'ordine è subordinata alla verifica della disponibilità dei prodotti e della correttezza delle informazioni fornite.

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri. Le informazioni finanziarie non vengono archiviate direttamente sui nostri sistemi oltre quanto strettamente necessario per la gestione dell'ordine e degli obblighi di legge.

Qualora il pagamento venga rifiutato o non autorizzato, l'ordine non potrà essere elaborato.

5. Spedizione e consegna

Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 5-10 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche, festività o attività dei corrieri.

Spese di spedizione

• Ordini pari o superiori a 199 €: spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a 199 €: spese di spedizione pari a 6,99 €.

Tutti i prezzi indicati sul sito comprendono eventuali dazi doganali applicabili; il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per tali oneri.

Per ulteriori dettagli è possibile consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di annullamento dell'ordine

Annullamento prima della spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza costi aggiuntivi.

Una volta verificato che l'ordine non sia ancora stato affidato al corriere, provvederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 1-5 giorni lavorativi dall'approvazione.

Annullamento dopo la spedizione

Dopo la spedizione l'ordine non può più essere annullato.

Il cliente potrà:

• rifiutare la consegna del pacco, ove possibile;
• oppure richiedere il reso dopo la ricezione della merce secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Il cliente dispone del diritto di richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:

• inutilizzato;
• in buone condizioni;
• con imballaggio originale, ove possibile;
• completo di accessori e documentazione eventualmente inclusi.

Per avviare la procedura sarà sufficiente contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 1-5 giorni lavorativi oppure organizzeremo la spedizione del prodotto sostitutivo, se richiesta e approvata.

Per ulteriori informazioni si rimanda alla Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, all'adempimento degli obblighi legali e al miglioramento dei nostri servizi.

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali, comprese procedure di controllo degli accessi, sistemi di protezione informatica e tecnologie di cifratura.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana.

Eventuali controversie saranno preliminarmente affrontate mediante tentativi di composizione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa italiana vigente.

Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e italiana in materia di tutela del consumatore.

10. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento per adeguarli a cambiamenti normativi, organizzativi o tecnici.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e diventerà efficace dalla data di pubblicazione.

L'utilizzo continuato del sito dopo tali modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali o perdita di dati, profitti o opportunità commerciali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito web o i servizi offerti.

La presente limitazione non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, icone, layout, software e altri materiali, sono protetti dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo, totale o parziale, senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o per ricevere assistenza riguardo agli ordini e ai servizi offerti, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando i recapiti disponibili nella pagina "Contatti" del nostro sito web. Saremo lieti di fornirti supporto nel più breve tempo possibile.